Support
Die häufigsten Fragen mit Lösung. Führt nichts davon weiter, schreib mir — ich antworte in der Regel innerhalb weniger Tage.
Was mir bei einer Meldung hilft
- Gerät und Betriebssystem-Version (z. B. iPhone 15 Pro, iOS 26)
- Was du getan hast und was stattdessen passiert ist
- Ein Bildschirmfoto, falls etwas falsch dargestellt wird
Aufzeichnung
Die Aufzeichnung stoppt, wenn der Bildschirm ausgeht (Android)
Das ist keine Fehlfunktion der App, sondern die Energieverwaltung deines Geräts. Besonders Xiaomi, Samsung, OnePlus und Huawei beenden Apps im Hintergrund sehr aggressiv.
Lösung: Einstellungen → Apps → G-Trace → Akku bzw. Energiesparen → keine Einschränkungen. Auf Xiaomi-Geräten zusätzlich Autostart erlauben.
Sollte doch einmal eine Fahrt abgebrochen werden: Die App sichert alle 20 Sekunden einen Zwischenstand und bietet die Fahrt beim nächsten Start zum Speichern an.
Die Aufzeichnung stoppt bei gesperrtem Bildschirm (iPhone)
Prüfe unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → G-Trace, ob „Immer" erlaubt ist. Steht dort nur „Beim Verwenden der App", kann iOS die Aufzeichnung beenden, sobald der Bildschirm länger aus ist.
Eine Fahrt ist verschwunden
Wurde die App mitten in der Fahrt beendet — durch Absturz, leeren Akku oder das System —, fragt sie beim nächsten Start, ob die unterbrochene Fahrt gespeichert werden soll. Bestätige das, dann landet sie im Verlauf.
Ohne diese Nachfrage war die Strecke kürzer als 50 Meter; solche Fahrten werden nicht gespeichert.
Karte und Route
Die Karte bleibt grau
Meist fehlt die Internetverbindung — Kartenkacheln werden geladen, nicht mitgeliefert. Prüfe außerdem, ob G-Trace mobile Daten verwenden darf.
Bleibt es grau, obwohl das Netz steht: einmal die App komplett schließen und neu öffnen. Hilft auch das nicht, schreib mir bitte kurz mit Angabe deines Geräts.
Die Route führt über eine gesperrte Straße
Der Planer rechnet auf Kartendaten von OpenStreetMap. Baustellen und zeitweise Sperrungen sind dort meist nicht eingetragen — davon erfährt die Route nichts. Dauerhaft gesperrte oder private Wege werden gemieden, sofern sie in der Karte als solche erfasst sind.
G-Trace nutzt bewusst keine Live-Verkehrsdaten für die Planung: Die App kommt ohne Konto und ohne Bewegungsprofile aus. Prüfe bei wichtigen Fahrten den Streckenverlauf kurz auf der Karte — und wo es vor Ort anders aussieht als geplant, gilt selbstverständlich die Beschilderung.
Der Routenplaner findet keine Route
Der Planer braucht eine Internetverbindung. Häufige Ursachen:
- Rundkurs zu lang: Über etwa 100 km liefert der Routendienst keine Rundstrecke mehr. Verkürze die Vorgabe oder plane stattdessen von A nach B.
- Kein Weg vorhanden: Für Fahrrad und zu Fuß braucht es passende Wege — mitten im Nirgendwo oder über Wasser findet sich keine.
- Startpunkt fehlt: Tippe auf die Karte oder suche eine Adresse, bevor du planst.
Die Wetteranzeige passt nicht zur Uhrzeit
Das Wetter wird für den Zeitpunkt vorhergesagt, zu dem du den jeweiligen Streckenabschnitt erreichst — nicht für jetzt. Änderst du die Abfahrtszeit oder die Fortbewegungsart, verschieben sich die Ankunftszeiten und damit die Vorhersage.
Messwerte
Die G-Werte kommen mir zu niedrig vor
Die App filtert Erschütterungen heraus. Eine wackelnde Halterung erzeugt sonst Ausschläge von 8 g und mehr, die mit der Fahrdynamik nichts zu tun haben und den Rekord dauerhaft verfälschen würden.
Realistische Spitzenwerte liegen beim Auto bei etwa 1,0–1,2 g, beim Fahrrad deutlich darunter. Damit die Messung stimmt, sollte das Gerät fest sitzen — lose in der Jackentasche misst es überwiegend deine Bewegung.
Distanz oder Höhenmeter weichen ab
G-Trace verwirft Messpunkte, die ungenauer als 25 Meter sind, und zählt Höhenunterschiede erst ab drei Metern. Das ergibt niedrigere, aber belastbarere Werte als eine ungefilterte Aufzeichnung.
In Tunneln, Tiefgaragen und engen Häuserschluchten hat GPS keine Sichtverbindung zu den Satelliten — dort entstehen unweigerlich Lücken.
Umstieg von der Vorgängerversion
Wo sind meine alten Fahrten?
Beim ersten Start nach dem Update übernimmt G-Trace den kompletten Verlauf der Vorgängerversion automatisch. Das geschieht im Hintergrund und kann bei vielen Fahrten einige Sekunden dauern — schau nach einem Neustart der App noch einmal in den Verlauf.
Fehlt danach etwas, melde dich bitte, bevor du die App löschst. Die alten Daten liegen dann noch auf dem Gerät und lassen sich retten.
Alte Fahrten haben kein Höhenprofil
Die Vorgängerversion hat Höhen erst ab Mai 2026 aufgezeichnet. Bei älteren Fahrten sind diese Werte schlicht nie erfasst worden und lassen sich nachträglich nicht rekonstruieren. Strecke, Zeit und Geschwindigkeit sind vollständig erhalten.
Alte Fahrten stehen alle als „Auto“ im Verlauf
Die Vorgängerversion hat die Fortbewegungsart nicht von Anfang an gespeichert. Wo die Angabe fehlt, nimmt G-Trace „Auto" an. Du kannst das bei jeder Fahrt einzeln korrigieren.
Daten
Wo liegen meine Fahrten?
Ausschließlich auf deinem Gerät. Es gibt kein Nutzerkonto und keinen Server, auf den Fahrten übertragen werden. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich eine Fahrt oder alle Daten?
Einzelne Fahrten löschst du im Verlauf durch Wischen. Beim Deinstallieren der App werden sämtliche lokalen Daten entfernt.
Wichtige Touren kannst du vorher als GPX-Datei exportieren (Fahrt öffnen → Teilen).